Bei Karchertes Verkaufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Originale Rechnung oder Lieferschein muss beigefügt werden
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Sonnenclips nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Designerbrillen und Luxusmarken müssen mit allen Originalverpackungen und Zertifikaten zurückgesendet werden.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabe-/Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelbezeichnung
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 2 Werktagen über die weitere Vorgehensweise informieren
  3. Rücksendung: Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
    Karchertes Verkaufe
    Rückgaben/UM
    Bismarckstraße 50
    60413 Gelsenkirchen
    Deutschland
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen
  5. Bearbeitung: Bei positiver Prüfung erhalten Sie:
    • Bei Rückgabe: Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
    • Bei Umtausch: Versand des Ersatzartikels

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Rücksende-Etiketten

Für internationale Rücksendungen empfehlen wir einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer. Karchertes Verkaufe übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

Muster für Rückgabe-/Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Karchertes Verkaufe, ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikel: [Artikelname/Nummer] Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.] Ich wünsche: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [gewünschter Artikel] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Kontaktinformationen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Karchertes Verkaufe, Bismarckstraße 50, 60413 Gelsenkirchen, Deutschland